CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Version : septembre 2025
Applicables au site www.purikalume.com
Propriétaire : Nadine Ndiaye – Entreprise individuelle (Suisse)

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.purikalume.com (ci-après « le Site ») concernant :
- la vente de produits artisanaux, spirituels et naturels (bougies, plantes, huiles, pierres, bijoux, carnets, tisanes, coffrets, amulettes, encens, etc.)
- les prestations de services spirituels (tirages, guidances, consultations, rituels à distance ou en présentiel)
Le Site est exploité par Nadine Ndiaye, entreprise individuelle domiciliée dans le canton de Neuchâtel, Suisse.

2. Acceptation des CGV
En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

3. Produits & Services
Tous les produits proposés sont confectionnés artisanalement et avec soin. Leur aspect peut légèrement varier d’un exemplaire à l’autre, ce qui constitue une preuve d’authenticité.
Les services proposés (rituels, tirages, consultations) sont personnalisés et livrés selon les modalités précisées sur le site.

4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison peuvent s’appliquer et seront précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
Le client passe commande directement sur le Site.
Toute commande vaut engagement ferme du client, sous réserve de confirmation de la part du vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de non-paiement antérieur ou de litige existant.

6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les moyens suivants :
Stripe, PayPal, carte bancaire, TWINT.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement intégral.

7. Livraison
Livraison possible en Suisse, en Europe et à l’international.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes d’affluence.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances hors de son contrôle.

8. Rétractation & Retours
Conformément au droit suisse, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits éligibles.
Cependant, aucun retour ne sera accepté pour :
- les produits scellés ou entamés (tisanes, plantes, huiles, etc.)
- les articles personnalisés ou rituels sur mesure
- les services déjà réalisés ou commencés
Seuls les bijoux non portés et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour, sous réserve de validation par le vendeur.

9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage des produits.
Les produits proposés ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou thérapeutique.
Le client reste seul responsable de l’interprétation et de l’usage des services spirituels.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, visuels, produits, logos, concepts, rituels, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Protection des données
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la relation client (commande, suivi, newsletter, etc.) et ne sont jamais revendues.
Le client peut à tout moment demander la consultation, modification ou suppression de ses données.

12. Litiges & Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Neuchâtel (Suisse).

13. Contact
Purika Lume – Nadine Ndiaye
contact@purikalume.com
www.purikalume.com